A Responsabilidade Social das Empresas em Cabo Verde: O Caso da UNITEl T+

Abstract

A Responsabilidade Social é considerada um elemento importante para o desenvolvimento dos negócios e para estabelecer relações positivas das empresas com os stakeholders. Sendo assim, neste contexto de mudanças sociais em que os mercados estão cada vez mais exigentes, os projetos de Responsabilidade Social tornam-se vitais para a sobrevivência empresarial. As empresas que não se adequarem a tal realidade poderão enfrentar desvantagens competitivas, não somente quanto a preferências de cunho mercadológico, a chamada fidelidade do consumidor, mas também quanto à motivação dos seus colaboradores outrossim denominada, em linguagem gerencial, fidelidade do público interno. Neste sentido, a presente investigação tem como objectivo verificar como são avaliadas as ações de projetos de Responsabilidade Social Empresarial pelo público interno da empresa, ou seja, se assumem a conotação de atuação social que pode acarretar benefícios para a empresa, tais como melhoria da imagem empresarial, fidelização dos consumidores, elevação da motivação dos empregados na realização das suas tarefas quotidianas de trabalho, bem como para a vida social da população beneficiária. Foi utilizada a metodologia quantitativa e qualitativa, aplicou-se questionário e entrevistas junto ao público interno da empresa selecionada a fim de identificar que tipos de ações foram realizadas por essa empresa no período entre 2012-2017, procurando aferir se essas ações contribuíram para a melhoria da imagem institucional, assim como as percepções dessas ações para os entrevistados, bem como quanto aos seus impactos sobre o seu trabalho na empresa; identificar as ações de Responsabilidade de Social desenvolvidas pela empresa, e procurar verificar se por meio dessas ações elas poderão ser consideradas socialmente responsáveis em relação aos princípios que norteiam a Responsabilidade Social das empresas.