A Comunicação Externa nas Organizações: O caso do Banco de Cabo Verde

Abstract

Que impacto a divulgação do Relatório de Política Monetária (RPM) do Banco de Cabo Verde (BCV) tem na Imprensa e na Comunicação Externa do Banco Central? Esta foi a pergunta de partida da presente dissertação sobre a Comunicação Externa nas Organizações, o caso do Banco de Cabo Verde. Um trabalho que surgiu da necessidade de analisar o impacto da crise económica na política de comunicação do BCV. Procuramos compreender no âmbito da comunicação externa do BCV o processo de conceção, divulgação e comunicação dos Relatórios de Política Monetária, assim como analisámos os conteúdos publicados nos jornais impressos e online sobre o Relatório de Política Monetária de 2010 a 2015. Em relação às hipóteses da dissertação, chegámos à conclusão que: O BCV, através do Relatório de Política de Monetária, é uma importante fonte de informação económica em Cabo Verde e, como tal, o Relatório teve um forte impacto na Imprensa e na comunicação externa do BCV, sobretudo a partir do ano 2011; a evolução dos indicadores da economia cabo-verdiana foi o tema de maior destaque pela Imprensa no que ao RPM se refere; a publicação do RPM na Imprensa habitualmente não gera reações controversas; os economistas avaliam positivamente o contributo do RPM para a compreensão da economia cabo-verdiana; os Media avaliam positivamente o contributo do Banco de Cabo Verde como fonte de informação económica, e a realização de conferências de imprensa, no âmbito da apresentação do Relatório de Política de Monetária, aumenta a visibilidade deste e do BCV na Imprensa. De acordo com os conceitos de Política de Portas Abertas e Appropriate Openness, o BCV, após um período (2004 a 2011) seguindo uma política de portas abertas, fecha-as literalmente, passando a ter mais tarde, em 2015, uma política de appropriate openness no relacionamento com a imprensa.